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昨日は、午前中、東広島市で数社の社長さんを対象にコーチング研修を実施しました。皆さんとても熱心で、研修途中で、たくさんの質問が出ました(ひとつ進んでは質問、答えては質問で、先に進めない・・感じでした)。いや~さすが、社長さんたちです。これほどの熱心さや真剣さは稀なことで、こんなに研修が白熱したのは私にとってうれしくもあり、講師冥利につきました。まさに真剣勝負の感あり。受講生バーサス講師の本気対決の研修でした。お伝えしたいことがたくさんあり、午前中の時間だけでは足りませんでした。

お昼からは、新体制を確立した会社の、従業員研修でした。時々新入社員研修を承るのですが、うちでは形式的なマナー接遇研修はやらないんですね。感じよい笑顔の作り方とか、あるべきお辞儀の角度など教えても仕方がないと思うので・・。従業員としてどうあるのかを自分たちで考え、自分たちで実行することを支援する研修をしました。

グループ別討議をしてもらっている時、ふと外を見ると、社長さんが構内のごみを拾われている姿を目にしました。お客様を愛し、仕事を愛し、仲間を愛し、会社を愛することの大切さがわかれば、きっとマナー接遇も自然に身につくのだと思います。社長さんの姿は、それを無言で伝えているような気がしました。

お客様への愛、仲間への愛、会社への愛を深める研修の中でつかんだものがどう形になったか、次回のフォローアップ研修が楽しみです。
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